Ето истинската причина защо се целуваме

Често ще виждате уебсайтове с „За всякакви въпроси, моля, свържете се с нас ...“, последвано от поле за вашето име, имейл, предмет, може би някои данни за фактура ...

Кога те трябва да бъдат внедрени на уебсайт? Има ли някакви статистически данни за използването им? Какви са някои алтернативи?

Всичко, което получателят трябва да знае, за да помогне на потребителя, трябва да бъде включено във формуляра.

Никога не искайте по-малко от това, от което се нуждаете. Всичко, от което наистина се нуждаете, е име и метод за контакт (имейл адрес, телефонен номер), но в някои ситуации трябва да се изисква повече информация, като сериен номер на продукта, ако това е проблем с гаранцията и т.н., тъй като значително ускорява процеса за подпомагане на потребителя. Целта не е да обезкуражите потребителите да се свържат с вас, а да получат колкото се може повече информация, така че процесът на оказване на помощ да бъде плавен и лесен за двете страни.

Никога изискват повече от това. Можете да поискате повече, но не го изисквайте. Не искате да отхвърляте потребителите, само защото се чувстват като попълване на формуляра скучна работа (или имат затруднения с поле / информация).

РЕДАКТИРАНЕ:

Бихте ли казали, че наличието на формуляр за контакт е по-добре по дадена мярка, отколкото просто да кажете „свържете се с мен на [email protected] или по телефона на 1800-555-2600“?

Да. Той не само предотвратява показването на имейл адреса, който предотвратява нежеланата поща и му позволява да се променя, без да засяга потребителите, но ви позволява да поискате от потребителите каквото имате нужда, вместо да се надявате да ви предоставят необходимата информация (те рядко го правят) . Наличието на телефонен номер е добра идея, ако телефонната поддръжка е налична, тъй като много хора я предпочитат и тя осигурява незабавен отговор, който може да бъде добър за продажбите / връзките с клиентите.

  • Бихте ли казали, че наличието на формуляр за контакт е по-добре по дадена мярка, отколкото просто да кажете „свържете се с мен на [email protected] или по телефона на 1800-555-2600“?
  • 1 Да. Той не само предотвратява показването на имейл адреса, който предотвратява нежеланата поща и му позволява да се променя, без да засяга потребителите, но ви позволява да поискате от потребителите каквото имате нужда, вместо да се надявате да ви предоставят необходимата информация (те рядко го правят) . Наличието на телефонен номер е добра идея, ако телефонната поддръжка е налична, тъй като много хора я предпочитат и тя осигурява незабавен отговор, който може да бъде добър за продажбите / връзките с клиентите.
  • Няма проблем. Готово е.
  • Въпреки че формата за контакт с нас е полезна, почти винаги трябва да предоставяте и имейл адрес. Както каза Джоел, на страницата за контакт трябва да има информация за контакт.

Освен ако нямате належаща нужда да изолирате служителите от контакт със света, освен чрез имейл, страницата за контакти трябва да съдържа подходяща информация за контакт. Всяка информация трябва да бъде прозрачна (и точна). Хората, посещаващи страници за контакт, извършват до голяма степен изследвания или се опитват да намерят информация за продукти / услуги, която по друг начин не е достъпна на уебсайта (по каквато и да е причина).

Липсата на информация като адрес, телефонен номер и имейл адрес може да бъде много неприятна за потенциалните клиенти. Ако не вярват, че могат да се свържат с някой от компанията, свързани с проблеми, които може да имат в бъдеще, те могат да изберат да отидат другаде.

Използвайте капча, иначе ще получите спам.

Zoho Creator ви позволява да създадете формуляр за контакт / обратна връзка без кодиране.

След като бъде конфигуриран, Zoho Creator ви предоставя кодов фрагмент, който можете да поставите във вашите уеб страници. Когато страницата се изобрази, формулярът се появява в рамките на IFRAME. Когато посетител попълни формуляра за обратна връзка, стойностите се записват в база данни, до която може да се осъществи онлайн достъп, а изпратените стойности също могат да бъдат изпратени на посочен от вас имейл адрес.

  • електронните таблици на google също имат подобна възможност, освен че отговорите се съхраняват в електронна таблица на google. Всъщност може дори да можете да създадете формуляра, да вземете html и след това да го пуснете на страницата си, така че да не се нуждаете от рамка. Не съм тествал това, но изглежда, че кодът може да се справи.

е работил за вас: Charles Robertson | Искате ли да се свържете с нас?