"ИСКАМ СВЕТОВНИ ЗАГЛАВИЯ" -QAIS ASHFAQ НА КАРИЕРНИ РАЗГОВОРИ ГОЛЕМИ БОРБИ, НОВ ЕКИП ЗА ОБУЧЕНИЯ

Какви добри решения за чат на живо / помощ на живо са на разположение (за предпочитане за използване на сайт, хостван на стек LAMP и безплатно)? Търся начин да позволя на нашите представители по продажбите и обслужването на клиенти да говорят директно с посетителите на нашия сайт.

Разгледах phpopenchat, но изглежда много неполиран. Единственото друго безплатно приложение за чат на живо, на което попаднах, изглеждаше възхитително. Само естетиката и дизайнът на потребителския интерфейс ме накара да потръпна при мисълта как може да изглежда основният код.

Това не е критична функция и не би било трудно да се кодирам, така че всъщност не търся търговски софтуер или платени услуги (освен ако няма наистина убедителна причина да ги използвам). Просто се чудя дали някой друг уебмастър е срещнал задоволително решение за безплатен / отворен код за предоставяне на жива поддръжка на клиенти на техния уебсайт.

Като странична бележка, гласовият чат на живо също би бил опция, но той трябва да бъде проектиран (или персонализиран) за поддръжка на клиенти, а не публична чат стая.

Редактиране:

Разглеждайки отговорите, изглежда, че вероятно няма да има много безплатни решения за този тип бизнес ориентирано решение за чат, така че не се колебайте да публикувате отговори, дори ако те са търговски решения, стига да са на добра стойност .

Също така не се колебайте да публикувате всякакви алтернативни решения за поддръжка на живо (като препоръката на Skype), които по някакъв начин биха могли да бъдат интегрирани с уебсайт.

Това ще ми даде добро разположение на земята за това, което хората всъщност използват за подкрепа на живо, и мисля, че ще бъде по-полезно за другите, които четат този въпрос.

Olark набира скорост в стартиращите / по-малките по-динамични сайтове. AFAIK картината на високо ниво на Olark е:

  • Javascript - само на уебсайта
  • с хостван бекенд (месечен абонамент за SaaS)
  • и клиенти за браузъри и мобилни устройства, базирани на общи протоколи за незабавни съобщения.
  • Това изглежда най-обещаващо. Безплатното им издание звучи точно като това, от което се нуждая.

Ето още няколко:

  • http://www.volusion.com/live-chat/software.asp [БЕЗПЛАТНО И ТЪРГОВСКО]
  • http://www.livezilla.net/home/en/ [САМО ТЪРГОВСКИ]
  • http://www.providesupport.com/prices/index.html [САМО ТЪРГОВСКИ]
  • Имам опит с Livezilla - това е доста добре, но истински караница да стартирате на IIS6 (инсталирахме Linux VM, защото това беше по-лесно, отколкото да работим)
  • +1 за livezilla. Съвсем наскоро внедрих това в нашата компания. Засега върви наистина добре. Има някои платени надстройки, ако се чувствате полезни, но по никакъв начин не ви пречи, ако не надстроите.
  • За съжаление, Livezilla вече не е безплатна от тази дата. Предлагам тази публикация да бъде редактирана, за да отрази тази промяна.
  • Навремето Livezilla беше доста хубаво, твърде лошо, че излязоха на пазара

Можете да покажете състоянието си в Skype на вашия уебсайт. Skype има толкова много добавки, включително стаи за чат, че можете да направите почти всичко с него. Ако искате други опции, разгледайте този списък с 10 джаджи за чат. CoverItLive също е доста популярен, но може да не е точно това, което търсите.

  • Интересни предложения. За CoverItLive е добре да знаете, дори ако не е решение за поддръжка на живо.

Изглежда смешно име, но ние използвахме сладък чат в среда Asp.Net.

  • Не за мен, но добра информация за тези, които работят с IIS.
  • @ Lèse majesté - не си спомням изискването за LAMP, когато прочетох въпроса за първи път, но може би го прочетох твърде бързо. Ще оставя това като отговор (въпреки че не е този, който търсите), само в случай че някой се блъсне в него.
  • Добра идея, тъй като няма други въпроси, обхващащи решения за чат на живо.

Редактиране: току-що разбрахте, че искате безплатно решение. За съжаление, следното не е безплатно, но плащането ви дава цял пакет без време за изграждане.

Използвал съм LivePerson широко в две различни компании и тяхната поддръжка е отлична, възможностите за персонализиране са отлични и има добра ценова структура, която не ограничава колко оператори имате, а само колко оператори могат да влязат наведнъж. И всичките им персонализации генерират javascript, от който се нуждаете, за да го поставите направо на вашия сайт. Той също така включва отчитане и потребителският интерфейс за операторите е чудесен при работа с множество чатове едновременно или с множество оператори наведнъж.

Те имат интересна услуга за потребителски отговори на www.liveperson.com, но вместо това ще искате да отидете на solutions.liveperson.com, за да я използвате като бизнес услуга.

Въпреки това не бих помислил за сайтове с малък трафик поради модела на месечно ценообразуване.

  • LivePerson не показва ЦЕНИ. Мисля, че в днешно време това е идея за маркетинг на ridicoluos. Все пак знаете ли колко струва? Благодаря!
  • те не искат да разговаряте с тях, за да попитате цената, така че да въведете имейла си, за да могат да го получат в salesforce. Не е толкова нелепо от гледна точка на бизнеса. Искате да можете да проследите възможните клиенти. Мисля, че често на екипите на уебсайтовете се казва, че „превръщането на посетителите в имейли“ е тяхната цел.
  • Както и да е, това е $ 99 на месец за техния основен (про) абонамент, за 1 едновременно влизане. следващата стъпка добавя куп чисти неща като интеграция на Salesforce и наистина задълбочен анализ и проследяване, които вероятно са ненужни за по-малките екипи.

Нито стека на LAMP, нито безплатно, но мислех, че ще го изхвърля там за потомците. WhosOn е приличен софтуер за наблюдение, който също има функционалност за чат.

И двете имат хоствано решение или еднократна версия с такса. В момента използвам по-стара версия строго за наблюдение, но ако внедрявам чат на живо, тогава ще използвам това.

Обърнете внимание на Bold Chat, той има хубава функция, която ви позволява да настроите тригери за отваряне на персонализирани прозорци за чат въз основа на ключови думи в URL адреса, време на страницата, препращащ URL адрес и други.

http://boldchat.com/live-chat-features-chart.asp

Използвал съм този сайт в миналото: http://www.chatbutton.com/. Работи доста добре и е използваем.

PHP Free Chat е лицензирано от LGPL приложение за чат с отворен код, пълна програма с голяма потребителска база и силна подкрепа от общността.

  • 1 За съжаление, Livezilla вече не е безплатна от тази дата. Предлагам тази публикация да бъде редактирана, за да отрази тази промяна.

е работил за вас: Charles Robertson | Искате ли да се свържете с нас?